Satisfaction à l’usage d’un produit ou service

  • Suivi de la satisfaction suite à une période d’utilisation d’un produit ou d’un service.
  • Après une période donnée le client est interrogé sur son niveau de satisfaction à l’usage du produit / service.
  • Permet la mise en place d’un processus d’amélioration continue des produits et services en prenant en compte le point de vue de l’utilisateur final.
  • Permet également de jouir d’une base de donnée qualifiée de prospects pour développer la vente de produits ou services complémentaires répondant au mieux aux besoins.